董事長信箱
近日，國家市場監(jiān)管總局（國家標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布了由我院牽頭、參與編制的《科普展教服務(wù)提供者基本要求》（GB/T 47178—2026）與《科普教育基地服務(wù)基本要求》（GB/T 47179—2026）兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。
《科普展教服務(wù)提供者基本要求》確立了科普展教服務(wù)提供者在服務(wù)流程、管理機(jī)制以及評(píng)價(jià)與投訴處理等方面的規(guī)范，旨在從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量，全面提升展教服務(wù)能力；《科普教育基地服務(wù)基本要求》構(gòu)建了涵蓋科普活動(dòng)、輔導(dǎo)、信息、保障、配套服務(wù)及人員要求的六大核心體系，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制作出規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了基地運(yùn)營服務(wù)的全流程覆蓋。
兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)緊扣科普服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展需求，精準(zhǔn)聚焦展教實(shí)施主體與基地運(yùn)營主體，為構(gòu)建高質(zhì)量科普服務(wù)體系提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐與實(shí)踐依據(jù)，將推動(dòng)科普服務(wù)向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化不斷邁進(jìn)。
